大家好，关于途牛网旅游很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于途牛网旅游口碑怎么样的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

在当今社会，随着人们生活水平的提高，旅游已经成为许多人生活中不可或缺的一部分。而途牛网作为国内领先的在线旅游服务平台，以其丰富的旅游产品、专业的服务团队和个性化的定制服务，吸引了大量游客的关注。今天，就让我带你走进途牛网旅游，开启一段美好的旅程。

一、途牛网旅游简介

途牛网成立于2006年，是一家集旅游预订、旅游资讯、旅游攻略等于一体的综合性在线旅游服务平台。途牛网拥有丰富的旅游产品，包括跟团游、自由行、自驾游、邮轮游、亲子游等，满足不同游客的需求。

二、途牛网旅游特色

1. 个性化定制

途牛网旅游注重个性化定制，为游客提供专属的旅游方案。游客可以根据自己的兴趣、时间、预算等因素，选择适合自己的旅游产品。途牛网拥有一支专业的定制师团队，为游客提供一对一的定制服务。

2. 灵活选择

途牛网旅游产品种类丰富，游客可以根据自己的喜好和需求进行选择。无论是跟团游、自由行还是自驾游，途牛网都能满足游客的需求。

3. 优质服务

途牛网拥有一支专业的服务团队，为游客提供全程服务。从预订、出行到返程，途牛网都会为游客提供贴心的服务，让游客旅途无忧。

4. 合理价格

途牛网旅游价格透明，游客可以根据自己的预算选择合适的旅游产品。途牛网还定期推出优惠活动，让游客以更低的价格享受高品质的旅游服务。

三、途牛网旅游攻略

1. 跟团游攻略

2. 自由行攻略

3. 自驾游攻略

四、途牛网旅游心得

1. 选择合适的旅游产品

在途牛网旅游，游客可以根据自己的需求选择合适的旅游产品。如果喜欢自由自在的旅行，可以选择自由行；如果想要体验当地文化，可以选择跟团游。

2. 提前规划行程

在出行前，游客要提前规划好行程，了解目的地的风俗习惯、交通情况等。这样可以避免在旅途中遇到不必要的麻烦。

3. 关注途牛网优惠活动

途牛网会定期推出优惠活动，游客可以关注官网、微信公众号等渠道，了解最新的优惠信息。

4. 保持良好的心态

旅游是一种放松心情的方式，游客要保持良好的心态，享受旅途中的美好时光。

途牛网旅游以其丰富的产品、专业的服务团队和个性化的定制服务，成为了越来越多游客的选择。在这个信息爆炸的时代，途牛网旅游让游客轻松找到适合自己的旅游产品，开启一段美好的旅程。让我们一起加入途牛网旅游的大家庭，开启一段难忘的旅程吧！

途牛旅游网的优劣势

优势如下：

1、专业做旅游：途牛从成立之初，就不同于其他在线旅游公司，并没有将竞争激烈的机票、景区及酒店预订服务作为业务着力点，而是另辟蹊径，专注于旅游线路，致力于深耕这一细分市场。可以说，旅游线路定制是途牛的特色与标志性的产品。

2、品牌建设：途牛通过一系列的宣传方式与营销手段，已拥有强大的品牌传播力度、品牌渗透率以及普遍的客户认知度，“要旅游，找途牛”已经成为大家耳熟能详的广告语，这种广告推广的确为途牛打响知名度带来了不错的效果。

3、技术创新：途牛的技术投入占比一直很大，毫无疑问，对于在线旅游企业来说，掌握了技术优势、保持技术的独创性便能能够形成保护屏障，有效抵抗竞争对手的侵袭。技术的不断创新与提升，有利于提高用户的体验。

劣势如下：

1、模仿风险：产品服务的同质化程度高，易于被竞争敌手仿照和跟进。特别是网络技术的仿照极为迅速，防不胜防。

2、获客风险：途牛针对的客户都是以能够使用互联网为前提的，这一局限性使他很难深入到更为广泛的公共旅游者中，产品和服务针对性强，较为单一。

途牛旅游靠谱吗

途牛旅游在某些方面的服务确实存在不足，因此不能一概而论地说它完全靠谱。以下是对途牛旅游靠谱性的具体分析：

客户服务问题：

有用户反馈途牛旅游的客户服务质量较差，投诉处理不及时，甚至存在投诉无门的情况。这显示了途牛在客户服务方面的不足，需要加以改进。机票选座问题：

途牛旅游网作为机票代理网站，通常不提供机票选座服务。用户需要前往所购买机票的官方航空网站进行选座。这一点虽然与途牛的靠谱性无直接关联，但反映了其在机票服务方面的局限性。旅游产品预订服务：

途牛旅游网提供全面的旅游产品预订服务，包括从北京、上海等多个城市出发的旅游产品。产品种类丰富，价格透明，且提供全年365天24小时电话预订服务。这些方面显示了途牛在旅游产品预订方面的专业性。后续服务和保障：

途牛旅游网提供丰富的后续服务和保障，这在一定程度上增加了其靠谱性。然而，具体服务的质量和可靠性仍需根据用户的实际体验来评估。用户评价和口碑：

除了上述提到的客户服务问题外，途牛旅游在其他方面的用户评价和口碑也存在差异。一些用户对其服务表示满意，而另一些用户则对其提出批评。因此，在选择途牛旅游时，用户需要综合考虑多方面因素。综上所述，途牛旅游在某些方面存在不足，尤其是在客户服务方面。然而，其在旅游产品预订服务、后续服务和保障等方面仍具有一定的优势。因此，用户在选择途牛旅游时需要谨慎考虑，并根据自己的需求和实际情况做出决策。同时，也建议途牛旅游加强客户服务方面的改进，以提升用户的满意度和信任度。

什么是途牛旅游网

途牛旅游网于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，为消费者提供由北京、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。

途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。

途牛产品：

跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游，行程透明、质量可靠。

自助游：海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟、厦门等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。

旅游定制：针对您个性化需求为您量身定制个性化的旅游产品。

景点门票：数千家精品景区，超低价订购。

途牛旅游网品牌形象

2015年10月13日，途牛正式启用全新LOGO。与途牛老版LOGO相比，新LOGO将原先的“途牛旅游网”字样。

变为更简洁的“途牛”，卡通牛头形象也“长出了”身体，老版LOGO中代表24小时服务的左右眼中“日月”标志升级为微笑的“对眼”，凸显年轻与活力的萌牛娃形象。

色彩上，途牛新LOGO沿用了品牌色橙色，辅以包容性、时代感强的黑色。简单的冷暖色对比，使得新LOGO更易识别,且更具现代感。主色调橙色，既代表阳光般的温暖视觉感受，也展示了途牛对“三大阳光保证”服务的坚持。

途牛旅游网优势

（1）产品丰富

从近千家旅行社，精选出性价比高的优质线路，组成丰富的产品线，满足您国内外出游需求。

（2）性价比高

同类产品选择途牛更实惠，近百位专业的旅游顾问帮您筛选出市场上性价比最高的旅游产品。

（3）省心便捷

点击鼠标或打个电话即可出行，专业的呼叫中心和资深旅行顾问为您提供最便捷贴心的服务。

（4）量身定制

专业旅游顾问团，丰富的产品线

（5）双重保障

售中、售后跟踪服务以及质检，旅途中出现任何质量问题我们帮您维权到底，使您的权益得到切实保障，选择我们您的出游便有了双重保障。

途牛旅游网商业模式

尽管在线旅游市场里携程仍然是无可争议的老大，但一批精准定位、打破传统用户和服务商们固有思维的新型商旅网已经突起。其中途牛旅游网就凭借在线订购旅游线路模式及兼有传统旅行社的线路优势，走出了自己的一片新天地。

途牛网创立于2006年10月，彼时携程、艺龙已经是行业内的佼佼者，想要通过复制它们的模式获得胜利的可能性已经微乎其微。“在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，专做旅游线路预订的很少，玩的人少就意味着机遇。”专家以为，尽管携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面的优势为后来者建立了壮大的竞争壁垒，但途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以应用互联网优势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营体系服务客户。

途牛网先是花费了半年时光树立了一个国内最全面的景点库，紧接着又做了两个颇有意思的产品，“路线图”和“拼盘”，致力于打造国内“驴友”交换的一个公共社区。而随着集合的人群越来越多，于敦德和他的伙伴也在途牛网成立半年后找到了明确的运营模式：国内有众多的旅行社，将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理，游客通过访问途牛网了解感兴趣的旅游线路，也可以向途牛网的客服咨询，最后在途牛网完成预订。当游客与旅行社签署合同时，途牛网可以获得旅行社反馈的3%—7%的佣金。

而在让客户满意的同时，途牛网也一直在采用各种办法扩展自身知名度。由于途牛网的重要客户群是白领阶层，有一定的消费能力，于是网络营销中的竞价排名成了途牛网的主要营销手腕。据统计，途牛网投入的网络竞价排名营销费用占了总预算过半份额，而传统推广方法消费的营销费用仅占总投入的30%。虽然投入不菲，不过实际的效果却很好。2007年是途牛网竞价排名营销的第一年，在没有积聚、没有品牌的情形下，就取得了超过百万元的赢利，客源中有60%—70%是冲着竞价排名而来的；2008年，竞价排名营销的后果更为显著，为途牛网带来了近千万元的赢利。

当然，只有营销是远远不够的，不断追求创新能力走得更远。途牛网把更大心思花在产品和服务上，比如以往出现的是单个旅游路线产品，变成了多个产品可同时出现，力求让客户最简略、最便利地找到适合的路线；增强网络数据的实时更新，确保客户可以清晰看到所有旅游路线的订单数量、最新订单、热点订单、老客户评价等，以此为自己供给出行参考。同时针对旅游产品鱼龙混杂的情形，途牛网还制订了回访制度，对所有订单进行逐个回访，确保服务质量，所有的回访记载公开透明的显示在网站上，分5项内容依据客户的评价进行打分，并最终盘算出每个产品的满意度，便于跟踪晋升质量以及便利后续客户选择。根据数据，客户的总体满意度到达了95%。

正是其在线旅游服务的模式弥补了传统旅游销售模式的空白，虽然没有传统旅行社的门店但却有完全的线路，同时比“酒店+机票”的模式更加直观和详尽，还具备网络销售的便宜和实惠，途牛网成立后持续两年的快速发展获得了风投们的青睐，2011年3月30日，途牛网获得了Gobi Partners（戈壁合伙人有限公司）首轮数百万美元的风险投资。

“客户的服务满意度仍然是我们最为关注的，所以接下来重要还是以晋升服务的程度、进步客户对我们服务的满意度为目的做一些事情。”于敦德说，途牛网得到融资后重要用于呼叫中心的升级，业务运营体系的改良，业务人员的培训，度假产品的研发以及市场方面。

易观国际的统计数据显示，2009年第二季度中国网上旅游预订市场范围约8.4亿元，环比增加8.5%，同比增加13%，已经实现赢利并连续增加的途牛网还入选了国际有名的投资风向杂志《红鲱鱼》2009年亚洲科技创新公司100强。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。