自新冠疫情爆发以来，我国旅游业受到了前所未有的冲击。为有效遏制疫情蔓延，保障人民群众生命安全和身体健康，全国旅行社团队游于近日全面暂停。此举不仅体现了国家对疫情防控的高度重视，也彰显了旅游业在特殊时期的责任与担当。

一、暂停团队游，是疫情防控的必然选择

根据国家卫生健康委员会发布的最新数据，我国新冠疫情确诊病例已超过8万例。为防止疫情进一步扩散，全国范围内采取了一系列严格的防控措施。其中，暂停旅行社团队游便是其中之一。

专家指出，团队游活动涉及人员众多，一旦有感染者，很容易造成疫情传播。因此，暂停团队游是保障人民群众生命安全和身体健康、有效遏制疫情蔓延的必然选择。

二、暂停团队游，旅游业面临严峻挑战

旅行社团队游暂停，对旅游业造成了严重影响。一方面，旅行社面临巨额经济损失；另一方面，旅游从业人员失业问题日益突出。

据中国旅游研究院发布的数据显示，2020年春节期间，全国旅游市场预计损失超过5000亿元。而随着团队游的暂停，这一数字还将持续增加。

三、共克时艰，旅游业转型升级

面对疫情带来的严峻挑战，旅游业必须积极应对，实现转型升级。

旅行社要转变经营理念，从传统的团队游向个性化、定制化旅游产品转变。通过线上推广、直播带货等方式，拓展市场空间。

加强旅游从业人员培训，提升服务质量和水平。在疫情结束后，为游客提供更加优质、安全的旅游体验。

政府部门要加大对旅游业的扶持力度，出台一系列政策措施，帮助企业渡过难关。如减免税费、提供贷款支持等。

四、春暖花开，旅游业必将迎来曙光

疫情终将过去，春暖花开之时，旅游业必将迎来曙光。届时，我国旅游业将呈现以下发展趋势：

1. 个性化、定制化旅游产品将成为主流，满足游客多样化需求。

2. 科技手段在旅游业中的应用将更加广泛，提升游客体验。

3. 绿色、生态旅游将成为发展趋势，引导游客关注环保。

4. 旅游与文化产业、体育产业等融合发展，形成新的经济增长点。

在疫情防控的关键时期，全国旅行社团队游暂停是必然选择。让我们携手共克时艰，共待春暖花开，相信在不久的将来，旅游业必将迎来新的发展机遇。

（注：本文数据来源为国家卫生健康委员会、中国旅游研究院等权威机构，旨在传递正能量，为旅游业发展提供参考。）

全国旅行社团队游全部暂停

每逢春节之际，中国国内的团队游肯定是最火热的时期，寒假春节期间外出旅行绝对是很多人和家庭的选择，2020年春节不平凡，全国各地都在与新型肺炎做斗争，为了最终胜利，人们必须听从号召，减少出行，不要群聚在一起，不要外出跟团旅行，待在家里过春节最有意义。

根据中国旅行社协会官方发布的消息：即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。

已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。同时要妥善处理旅游合同纠纷。

按照文旅部统一要求，国内旅游团队业务和机加酒服务已于本月24日起停止，对于部分出境团队，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。

温馨提示：大家还是在这个春节期间不要外出游玩了，待在家里和亲人在一起，减少去人口密集的地方，不要参加聚会和聚餐，确保自己和家人朋友安全。

1月27日全国旅游团暂停出境游

新型冠状病毒肺炎的发展情况，相信是这个春节全国上下人民最为关心的一件事情了。对于很多人来说，这个春节可谓是多年来过得最为“清净”的一个春节了。没有走亲访友，没有互相串门，大家都在家中静静的等待着疫情的消散。并且随着疫情的扩散和确诊，国家文旅部也下发了最新通知，暂停全国旅游团的出境旅游项目。

全国旅游团暂停出境游通知

1月25日，北京市文旅局证实，已接到国家文旅部通知，1月27日起全国旅游团暂停出境游。国内旅游团队业务和机加酒服务已于1月24日起停止，对于部分出境团队，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。

为游客提供保障

1月27日，中国旅行社协会官方微信号发布了一份来自在线旅行服务商分会给海外旅游供应商的倡议(以下简称《倡议》，呼吁境外商家给予中国游客优惠退改措施。

作为中国旅行社行业协会在线旅行服务商分会会长单位，马蜂窝旅游联合途牛网、驴妈妈旅游网、中青旅遨游网等十余家中国在线旅游服务商，共同向海外旅游商家发出倡议，呼吁海外商家协助各平台为中国游客提供疫情期间的保障机制，全力降低游客损失。

权利降低游客损失

《倡议》指出，中国是世界最大的旅游客源国，每年有超过1亿中国游客进行出境游。春节期间正值中国游客的出行高峰，受疫情影响，大量中国游客取消了旅行计划。中国铁路部门、民航部门与航司、各大在线旅行服务商先后出台政策，免除疫情期间因预订、变更、取消、延期产生的相关损失及手续费。

《倡议》提出，由于出境游产品的构成往往比较复杂，游客购买的“跟团游”、“机+酒”等打包形式的出境游产品较多，因订单取消带来的机票、签证、地接、酒店等一系列问题使游客承受了更多损失。在此情况下，《倡议》号召各海外旅游供应商与各大中国在线旅行服务商携手，积极妥善地为游客办理取消或延期出行事宜，全力降低游客损失。

小贴士

疫情的到来时大家都不想看你到的，此次的疫情具有人传人和较高的传染性，并且病毒本身具有潜伏期，潜伏期期间，患者无明显表现症状，但是也同样具有传染性，所以为了保障大家的安全，请大家都能够在家中进行积极的配合。

疫情结束后旅游业会反弹吗

2020年初的新型冠状病毒肺炎疫情直接让整个旅游产业处于停滞的状态，各大景区几乎全部关闭，跟团旅行也全部取消了，对于旅游业的打击绝对是空前的，那么疫情结束之后，旅游业会反弹回升吗?

专家指出，在疫情得到全面控制的前提下，旅游活动以及旅游经营有望今年上半年开始快速恢复和反弹，旅游企业目前需控制成本，积蓄力量，为旅游业“春暖花开”做好准备。

北京出台措施缓解中小微旅行社经营压力

2月5日，为应对新冠肺炎疫情影响，北京市出台了促进中小微企业发展的16条措施，其中也给备受疫情冲击的旅游行业带来利好，明确要求“按照有关规定对经营规范、信誉良好的旅行社，全额退还旅行社质量保证金，待疫情结束后再适时重新缴纳”，同时要求“对受疫情影响的滑冰滑雪场所给予适当额度用水用电补贴。”

此前在1月24日，文化和旅游部下发通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品，1月27日，出境团队游业务和机加酒服务也全部暂停。春节假期本是旅游行业的高峰，新冠肺炎疫情暴发后，旅游企业迎来了巨大的退订退款压力，受到的冲击可想而知。

对于北京市此次对中小微旅行社全额退还旅行社质量保证金的举措，北京联合大学旅游产业经济研究所所长张金山对新京报记者表示，旅行社行业竞争激烈，中小微旅行社占绝大多数，本次疫情对春节黄金周以及2020年上半年旅游市场造成了严重影响，而中小微旅行社注册资本有限，盈利能力有限，正常经营戛然而止后，被疫情冲击最为严重。在此情况下，及时退还旅行社的质量保证金，对于缓解中小微旅行社流动资金的短缺，支付近期的人工、房租等经营成本以及缓解退团、退订等方面的损失，缓解经营困难、避免中小微旅行社倒闭方面，具有重要意义。

对此，众信旅游方面表示，如果旅行社质量保证金退还政策能够切实落实，将能缓解不少旅行社企业近期资金压力，降低企业财务成本，帮助企业渡过当下生存难关和后续行业恢复。中青旅首席品牌官徐晓磊也认为，此次举措尤其是对中小微企业的短期经营帮助较大，能够缓解中小微企业的现金流压力。

行业协会、头部企业等履行社会责任，重建信心

北京市出台利好旅游行业举措的同时，世界旅游组织也对中国旅游市场的发展表现出信心。近日，世界旅游组织发布声明表示中国近年来已成为全球旅游业的真正领军力量，相信在中国从这场疫情中恢复的过程里，旅游业将如过去曾多次证明的那样提供重要助益。世界旅游组织强调，疫情结束后随时配合中国政府组织旅游恢复和振兴活动。

面对新冠肺炎疫情给中国旅游业带来的损失，中国旅游协会、中国旅行社协会、北京市旅游行业协会等行业组织也积极投入到防控疫情和帮扶经营中。1月26日，中国旅行社协会发布公开信，倡议各方出台退改优惠措施，共度时艰，并发布多项引导旅行社和消费者处理退改签的法律指引;中国旅游协会则表示免除会员单位2020年会费;北京市旅游行业协会也发布了饭店业等多项防控工作指导办法，呼吁各方积极抗击新冠肺炎疫情。

新冠肺炎疫情突如其来，旅游企业也作出了迅速反应，发布了一系列退改签保障政策，减少消费者损失。2月5日，携程又宣布启动10亿元支持资金，帮助合作供应商缓解资金周转压力，飞猪、马蜂窝等企业也都为上下游承担了巨额的退款垫付。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，希望消费者对于所涉及的航空公司、酒店、旅行社等行业伙伴，在未来出行时给予他们更多的关注，因为他们在这次紧急退订处理中，展现出了他们的责任与担当。

另外，同程、众信旅游等企业也在利用自身的出行资源，与好大夫、平安好医生等平台推出了线上义诊活动。同程集团董事长吴志祥表示，除了全力支持抗击疫情之外，我们还有自己的责任，而我们也有足够的信心战胜疫情。

疫情结束后旅游业将出现反弹

新冠肺炎疫情影响下，旅游企业也在积极寻找出路纾困。近期不少旅行社、景区等发布公告，表示对疫情之后旅游行业迅速反弹和向好趋势保持乐观态度。

张金山对新京报记者表示，在疫情得到全面控制的前提下，旅游活动以及旅游经营今年上半年有望开始快速恢复和反弹。梁建章在近期发布的文章中表示，新冠肺炎疫情可能主要影响一季度，实际上旅游行业的一季度相对属于淡季，特别是春节后的2、3月份，不是最关键经营阶段，因此全年影响来看预计是相对可控的。

虽然当前国内旅游市场基本停滞，但专家建议旅游企业现阶段也可以“修炼内功”，旅游专家魏小安指出，旅游企业的应对要“控制成本、稳定存量、保住人才、保持品牌，开拓细分市场”。

张金山也建议，旅游行业近期要控制好成本，保障经营管理的可持续性，及时研判疫情对行业的影响以及旅游者出游心理以及出游行为变化，打消旅游者出游的顾虑、疑虑，创新经营方式，创新营销方式，为旅游行业恢复做好准备。

目前，不少旅游企业已经行动起来。徐晓磊认为，旅游业受疫情影响非常大，但同时韧性也很强，一旦社会旅游需求得到释放，就会能够迅速反弹。作为企业，应该充分做好各方面应对反弹的准备，一旦市场机会来临，快速跟进市场需求，目前中青旅正在产品研发等方面蓄力。对此，众信旅游也表达了乐观期望，认为三季度或最迟四季度将迎来当前被遏制的消费需求充分释放和反弹，目前也正加强与供应商沟通，做好消费新趋势研究，储备一批新产品，为疫情解除后的旅游消费爆发积攒力量。